LejSmart – Kundevejledning

Version 1.0 (Go Live)

Tak fordi du har valgt LejSmart. Denne vejledning hjælper dig før, under og efter din leje.

1. Før lejen

• Du modtager en bookingbekræftelse samt praktisk information på e-mail og SMS.
• Kontrollér dato, tidspunkt og afhentningssted.
• Medbring gyldigt kørekort.

2. Afhentning

• Standardafhentning er nøglefri, så du kan afhente bilen hurtigt og fleksibelt.
• Hvis du ønsker personlig overdragelse og gennemgang af bilen, kan dette vælges ved booking eller aftales med LejSmart.
• Følg instruktionerne for at låse bilen op.
• Tag 8 obligatoriske billeder (4 sider + 4 hjørner).
• Kontrollér bilen og kontakt LejSmart, hvis du opdager en skade, som ikke er registreret.

3. Under lejen

• Kun registrerede chauffører må føre bilen.
• Overhold færdselsloven og behandl bilen ansvarligt.
• Kørsel i EU kræver, at tilvalget er valgt ved booking.
• Ved skade eller uheld skal LejSmart kontaktes hurtigst muligt.

4. Aflevering

• Aflever bilen til aftalt tid og sted.
• Fyld brændstof op til samme niveau som ved afhentning.
• Tag igen 8 obligatoriske billeder.
• Lås bilen og aflever nøglen efter de digitale instruktioner.

5. Efter lejen

• Depositummet frigives hurtigst muligt efter godkendt aflevering.
• Du modtager en afslutningsmail og kan blive inviteret til at anmelde din oplevelse på Trustpilot.